ワンランク上のサービスやマナーを学び続け、
自身のスキルを高めていきたい

I.K

サービス
女性
中途
30代
ウェスティンホテル東京

Q1. 現在の仕事内容を教えてください！

これまでは、クロークや一般宴会のアシスタントなどを中心に、婚礼などの配膳業務や会場の作り上げ、ラウンジでのサービスなどさまざまな業務を行ってきました。まもなく、新規クライアントであるウェスティンホテル東京への配属が決まっており、新しい職場への期待でワクワクしています。サービスをする上で大切にしているのは、常に相手の立場になって物事を考え、行動すること。お客様のご要望はできる限り叶えて差し上げたいと考えており、そう在れる自分であるためにも日頃から相手の声に深く耳を傾けています。

Q2. これまでの経歴と入社の経緯を教えてください！

元は接客業をしていましたが、ホテルサービスはワンランク上のサービスやマナーを学べると思い、アスパグループへ入社しました。入社後はホテル日航東京（現在ヒルトン東京お台場）、ホテル雅叙園東京を経験し、婚礼や宴会のサービススタッフ、宴会BARや一般宴会での役員アテンドやVIPのサービスのほかにもキャプテン補佐やクロークなどにも携わってきました。

Q3. 勤務先の雰囲気を教えてください！

いろいろな職場を経験してきた中でさまざまな人と出会うことにより、多くのことを学ぶ機会を得られました。じつは私は元々、人見知りをするタイプだったのですが、ここでの仕事を通して、初対面の人とも笑顔で話せるようになり、自分自身の成長を実感しています。今ではお客様に名前を覚えていただいたり、「あなたがいてくれて良かった」と声掛けしていただけたりとこの仕事をしていて良かったと感じることがいっぱいです。

Q4. アスパグループに向いている人はどんな人だと思いますか？

笑顔で話ができて、周りの状況を的確に捉えられる人が良いと思います。サービス業は、笑顔ときちんとした受け応えができれば心配することは何もありません。それはお客様だけでなく、スタッフとの間でもです。アスパグループはいろいろなホテルや式場で働ける機会があるため、それぞれの場所でスキルを磨くことができます。私のようにサービスには興味があるけれど、ちょっぴり人見知りしてしまう…という人も安心して入社してもらえると思います！